签收须知

1.快递送货上门的订单
1)快递员会配合您打开包装验货(必须用小刀在粘贴胶带处整齐划开,不允许撕坏包装箱)。
2)验货须知:快递送货上门时,若商品包装上有“封签码”,需先签收后再开箱验货。
3)验货内容:包括商品及配件、商品数量、当当发货清单、发票(如有)、三包凭证(如有)等。
4)验货异常:验货后,若发现商品错发、商品少发、商品有表面质量等影响签收因素问题,可当场向送货员说明情况并拒签。

2.邮局邮寄的订单

1)请您一定要小心开包,以免尖锐物件损伤到包裹内的商品。
2)验货内容:包括商品及配件、商品数量、云网慧发货清单、发票(如有)、三包凭证(如有)等。
3)验货异常:若包装破损、商品错误、商品少发、商品存在表面质量问题等,您可以选择整单拒签;或是要求邮局开具相关证明后签收,然后登陆当当申请退货或申请换货。

3.特殊品类验货签收注意事项

1)不能自行开箱验货,请您务必在收到时检查外包装是否完整、是否被拆封,如外包装破损、被拆封,请您当场整单不签收。
2联系厂家售后服务中心安排上门开箱安装,货物签收后安装工人未上门前,请勿拆箱。
3)如自行开箱,商品发生问题,当当有权不接受以此为由的退换货。如安装时发现有质量问题,厂家售后人员将现场出具质量检测报告,若不能出具质量检测报告,请顾客直接联系厂家售后部门,厂家售后部门会安排人员上门检测,顾客凭质量检测报告与当当客服中心联系办理退换货事宜。
4)大家电商品安装完毕后请您妥善保管商品包装30天,否则商品在30天内因质量问题退、换货时需要承担相应的包装材料费用。